Visium Technologies (VISM) lanza ATHENA, plataforma de agentes de IA para empresas reguladas

ConnexŪS Ai, subsidiaria de Visium Technologies (VISM), lanzó ATHENA, una plataforma de agentes de inteligencia artificial orientada a voz, correo electrónico y chat para empresas en sectores regulados. La solución permite implementar representantes virtuales impulsados por IA sin necesidad de desarrollo de código personalizado, según informó GlobeNewswire Inc.

El diseño de ATHENA se basa en una arquitectura de configuración, lo que reduce los tiempos y costos de implementación para organizaciones que operan bajo marcos normativos estrictos, como los sectores financiero, de salud o telecomunicaciones.

El primer cliente documentado, iPower Technologies, registró resultados significativos tras adoptar la plataforma. La tasa de finalización de llamadas directas aumentó del 20% al 55,2%, mientras que el tiempo promedio de atención se redujo de un rango de entre 8 y 12 minutos a 1 minuto 58 segundos.

Estos indicadores sugieren un impacto operativo relevante en la eficiencia del servicio al cliente, aunque los resultados corresponden a un único caso de implementación temprana y no necesariamente reflejan el desempeño generalizado de la plataforma.

Fuente: GlobeNewswire Inc.