Tesco y Perceptyx se alían para mejorar la experiencia de sus 340.000 empleados

Tesco (TSCDY) incorpora IA para gestionar el feedback de su fuerza laboral global

Tesco ha formalizado una alianza con Perceptyx para modernizar la captura y el análisis de retroalimentación de sus más de 340.000 empleados en todo el mundo, según informó GlobeNewswire Inc. La asociación integra capacidades de escucha activa e inteligencia artificial directamente en las herramientas de trabajo existentes del retailer.

El objetivo central es reducir los tiempos de respuesta de los gerentes ante las señales que emite el personal, pasando de ciclos de retroalimentación periódicos a un modelo de atención en tiempo real. Esto permite identificar y atender inquietudes del equipo con mayor agilidad, sin depender de procesos de encuesta tradicionales.

Otro eje de la iniciativa es la consistencia: dado que las operaciones de TSCDY se extienden por múltiples países y husos horarios, la plataforma de Perceptyx busca garantizar que todos los colaboradores reciban una experiencia laboral uniforme, independientemente de su ubicación geográfica.

Tesco es uno de los minoristas más grandes del mundo y emplea a cientos de miles de personas en mercados como el Reino Unido, Irlanda y Europa Central. La adopción de soluciones de gestión del capital humano basadas en IA refleja una tendencia creciente entre las grandes corporaciones por sistematizar la escucha organizacional a escala.