Intouch Insight apunta al sector de supermercados con nueva estrategia

Intouch Insight Ltd. anunció su expansión estratégica hacia el sector de supermercados y tiendas de comestibles, un segmento que hasta ahora no formaba parte de su foco principal de negocio. Según Benzinga, la compañía —especializada en soluciones de medición de experiencia al cliente— busca replicar en este sector el éxito que ha logrado en las industrias de conveniencia y restaurantes de servicio rápido (QSR).

Como parte de esta iniciativa, Intouch Insight se asoció con Informa para desarrollar un estudio de investigación propio sobre la industria de comestibles. Los resultados serán publicados en Supermarket News y presentados en el escenario principal de la conferencia GroceryNEXT, programada para el 24 al 26 de agosto de 2026 en Chicago.

La empresa también contrató a un representante de ventas dedicado exclusivamente al canal de supermercados, señal de un compromiso operativo concreto con el nuevo segmento. Esta contratación sugiere que la expansión va más allá de una presencia simbólica en eventos del sector.

Intouch Insight ha consolidado su trayectoria en verticales como estaciones de servicio con tiendas de conveniencia y cadenas de comida rápida, donde la medición de la experiencia del cliente en múltiples puntos de contacto es un factor competitivo clave. La compañía busca trasladar ese modelo al entorno del comercio minorista de alimentos.